Samowykluczenie - Program Odpowiedzialnej Gry

1. Definicja Samowykluczenia

Samowykluczenie stanowi dobrowolne ograniczenie dostępu do platformy gamingowej Spinbara casino, inicjowane przez gracza w celu kontroli zachowań hazardowych. Mechanizm ten stanowi fundamentalny element programu odpowiedzialnej gry implementowanego przez operatora.

2. Dostępne Okresy Samowykluczenia

Spinbara Casino oferuje graczom elastyczny system okresów samowykluczenia, dostosowany do indywidualnych potrzeb graczy. Wybór okresu wykluczenia uzależniony jest od stopnia zaawansowania problemu hazardowego.

Okres Samowykluczenia	Przeznaczenie	Procedura Reaktywacji
24 godziny	Krótkotrwała przerwa w grze	Automatyczna po upływie okresu
7 dni	Tygodniowa przerwa kontrolna	Automatyczna po upływie okresu
1 miesiąc	Średniookresowa abstynencja	Automatyczna po upływie okresu
3 miesiące	Długoterminowa kontrola	Automatyczna po upływie okresu
6 miesięcy	Zaawansowany program terapeutyczny	Automatyczna po upływie okresu
12 miesięcy	Kompleksowy program naprawczy	Automatyczna po upływie okresu
Dożywotnie	Całkowite zaprzestanie gry	Nieodwracalne

3. Procedura Aktywacji Samowykluczenia

Proces samowykluczenia może zostać zainicjowany przez gracza na kilka sposobów, zapewniając łatwy i szybki dostęp do mechanizmów ochronnych.

Metody Aktywacji:

• Panel użytkownika - opcja dostępna w sekcji "Odpowiedzialna gra" po zalogowaniu na konto
• Formularz kontaktowy - wysłanie prośby o samowykluczenie poprzez formularz na stronie
• Email - wysłanie wiadomości na adres [email protected]
• Czat na żywo - bezpośredni kontakt z konsultantem działu wsparcia

4. Konsekwencje Samowykluczenia

Aktywacja samowykluczenia pociąga za sobą szereg konsekwencji prawnych i technicznych, mających na celu skuteczną ochronę gracza.

Skutki Prawne i Techniczne:

• Całkowita blokada dostępu do konta gracza
• Uniemożliwienie dokonywania depozytów i uczestnictwa w grach
• Anulowanie aktywnych bonusów i promocji
• Zawieszenie uczestnictwa w programie lojalnościowym
• Usunięcie z listy mailingowej i systemu powiadomień
• Blokada tworzenia nowych kont przez danego użytkownika

5. Program Odpowiedzialnej Gry - Dodatkowe Narzędzia

Oprócz samowykluczenia, Spinbara Casino oferuje kompleksowy zestaw narzędzi wspierających odpowiedzialną grę, pozwalających na precyzyjną kontrolę zachowań hazardowych.

Dostępne Mechanizmy Kontroli:

Narzędzie	Funkcjonalność	Minimalny Okres	Maksymalny Okres
Limity Depozytów	Ustalenie maksymalnej kwoty depozytów w określonym czasie	24 godziny	30 dni
Limity Czasu Gry	Kontrola czasu spędzanego na grze	1 godzina	8 godzin dziennie
Reality Check	Powiadomienia o czasie gry co określony interwał	15 minut	2 godziny
Limity Strat	Ustalenie maksymalnej kwoty strat w danym okresie	Dzienny	Miesięczny

6. Procedura Reaktywacji Konta

Reaktywacja konta po okresie samowykluczenia następuje automatycznie po upływie wybranego okresu. W przypadku samowykluczenia dożywotniego, reaktywacja nie jest możliwa.

Proces Reaktywacji:

1. Automatyczne odblokowanie konta po upływie okresu wykluczenia
2. Wymagane ponowne zalogowanie do systemu
3. Możliwość zmiany ustawień odpowiedzialnej gry
4. Opcjonalna konsultacja z działem wsparcia przed wznowieniem gry

7. Wsparcie Zewnętrzne i Organizacje Pomocowe

Spinbara Casino współpracuje z uznanymi organizacjami wspierającymi osoby zmagające się z problemami hazardowymi. Poniżej znajduje się lista instytucji oferujących profesjonalną pomoc.

Organizacje Wsparcia:

• GamCare - brytyjska organizacja oferująca poradnictwo i wsparcie dla graczy
• Gamblers Anonymous - międzynarodowa organizacja samopomocowa
• BeGambleAware - kampania edukacyjna promująca odpowiedzialną grę
• Gambling Therapy - bezpłatna usługa wsparcia online

8. Obowiązki Operatora w Ramach Samowykluczenia

Jako licencjonowany operator, Spinbara Casino zobowiązany jest do przestrzegania ścisłych procedur dotyczących samowykluczenia, mających na celu ochronę graczy.

Zobowiązania Operatora:

Obowiązek	Opis Wykonania	Czas Realizacji
Blokada Konta	Natychmiastowe zawieszenie dostępu do konta	Do 24 godzin
Usunięcie z Marketingu	Wycofanie z list mailingowych i systemu powiadomień	Do 48 godzin
Przetworzenie Wypłat	Finalizacja oczekujących wypłat zgodnie z regulaminem	Standardowy czas processing
Zapobieganie Rejestracji	Blokada tworzenia nowych kont przez wykluczonego gracza	Natychmiastowe

9. Aspekty Prawne i Regulacyjne

Program samowykluczenia w Spinbara Casino funkcjonuje w zgodzie z wymogami międzynarodowej licencji gamingowej oraz standardami odpowiedzialnej gry określonymi przez organ regulacyjny.

Podstawy Prawne:

• Miedzynarodowa licencja Gaming Board of Anjouan
• Standardy odpowiedzialnej gry określone przez organ licencjonujący
• Miedzynarodowe konwencje dotyczące ochrony konsumentów
• Krajowe regulacje dotyczące hazardu online

10. Często Zadawane Pytania

Czy mogę skrócić okres samowykluczenia?

Nie, okres samowykluczenia jest nieodwracalny i nie podlega skróceniu. Decyzja o samowykluczeniu jest dobrowolna, ale po aktywacji staje się wiążąca na cały wybrany okres.

Czy podczas samowykluczenia mogę wypłacić środki z konta?

Tak, wszelkie środki znajdujące się na koncie w momencie aktywacji samowykluczenia podlegają standardowej procedurze wypłaty zgodnej z regulaminem platformy.

Czy samowykluczenie dotyczy również aplikacji mobilnej?

Tak, samowykluczenie obejmuje wszystkie platformy dostępu do Spinbara Casino, including wersję przeglądarkową, aplikację mobilną oraz jakiekolwiek inne kanały dostępu.

Czy po reaktywacji konta mogę ponownie aktywować samowykluczenie?

Tak, gracze mają możliwość wielokrotnego korzystania z mechanizmu samowykluczenia. Każda kolejna aktywacja podlega tym samym zasadom co poprzednia.

11. Kontakt i Wsparcie

W przypadku pytań dotyczących programu samowykluczenia lub potrzebie skorzystania z dodatkowego wsparcia, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta:

Email: [email protected]
Czat na żywo: Dostępny 24/7 w panelu użytkownika
Telefon wsparcia: +48 123 456 789